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本文目录
收银七步曲顺口溜
1、欢迎顾客,欢迎光临!或您好!(并请顾客出示会员卡)
☉面带微笑,与顾客的目光友善接触。
☉等待顾客将购物篮,或是购物车上的商品放置收银台上。
☉将收银机的活动屏幕面向顾客。
2、商品登录,逐项将每项商品录入收银机。
☉以左手拿取商品,并确定该商品的售价及类别代码是否无误。
☉以右手按键,将商品的售价及类别代号正确地登录在收银机。
☉登录完的商品必须与未登录的商品分开放置,避免混淆。
☉检查购物车底部是否还留有商品尚未结账。
3、结算商品总金额,并告知顾客总共XX元。
☉将空的购物篮从收银台上拿开,叠放在一旁。
☉若无他人协助入袋工作时,收银员可以趁顾客拿钱时,先行将商品入袋,但是在顾客拿出现金付账时,应立即停止手边的工作。
4、收取顾客支付的现金,收您XX元
☉确认顾客支付的金额,并检查是否为真币。
☉将顾客的现金以磁铁压在收银机的磁盘上
☉若顾客未付账,应礼貌性地重复一次,不可表现出不耐烦的态度。
5、找零给顾客,找您XX元
☉正确的找零
☉将大钞放在下面,零钱放上面,双手将现金连同发票交给顾家。
☉待顾客没有疑问时,立刻将磁盘上的现金放入收银机的抽屉内,并关上。
6、商品入袋
☉根据入袋原则,将商品依序放入合适的购物袋内。
7、诚心的感谢,欢迎再度光临!
☉一手提着购物袋交给顾客,另一手托着购物袋的底部。确定顾客拿稳后,才
可将双手放开。
☉确定顾客没有遗忘的购物袋。☉面带笑容,目送顾客离开
超市收银员的技巧和方法
工作技能技巧:
01各种结算能力现在顾客购买东西,所需要开展的结算方式是不一样的,有的喜欢用现金结算,有的喜欢刷卡,有的喜欢用微信或者支付宝支付等。如果你对这些结算方式都不了解,不掌握技能是话,是很难将工作开展好的。
?02做好袋装服务收银员自然是需要为顾客进行袋装服务的,以顾客购买的物品量来选择袋子的大小及个数;以顾客购买的物品品种选择适合的袋子或箱子进行包装……另外,还要咨询顾客是不是需要袋子,并且帮顾客把物品分门别类的收拾好放进袋子。这些技能都是务必要掌握到位的。
?03做好待机工作如果当时超市的顾客不多,收银员有闲暇时间的话,此时一定要做好待机服务,比如说站姿要站好,注意自己的形象;另外还要准备各种现金零钱,这样有顾客没散钱购买物品时,你可以随时找得开,不让客户久等;同时,在待机时要保持微笑,静待顾客的到来。
?服务技能技巧:
01时刻连带微笑不管顾客的态度是和蔼可亲,还是面目可憎,你都要以友好的态度微笑地面对对方,这是一种收银员必须陪练起来的涵养。这种基本的素质是不能丢的,所以在平日里收银员要多对着镜子练习一下自己的标准笑容,争取做到时刻顶着一张笑脸工作。?
02应对得体多变每天面对的顾客都是复杂多变的,所以收银员的应对技巧就闲得很重要了,对于一些顾客对购买不到期望的商品时,可建议对方试着换个牌子试试;对于有抱怨的顾客,如果自己真的搞不定,要及时反馈给上级,能当场找来领导帮忙解答客户的疑问则更好。?
03规避服务禁忌如果你对顾客的应对不得体,触犯一些服务禁忌的话,是很有可能会给超市带来损失的。所以收银员一旦发现顾客反映价格标致与实际不符,或者商品标准与内容不符,或者顾客对你的服务不满意时,请不要直接跟顾客对着干,要尽量礼貌周到的解答客户的疑问,认真帮助他们解决问题,谨记做好服务的工作。
两人合伙开店收银系统怎么弄
设立一个公用的账户。然后携带营业执照和身份证去银行申请P0S机和收款码,店里的所有收入必须转入公用账户,然后在手机上下载一个银行APP,两个人都清楚店里的收入情况。每个月都做一个详细的经营账单,在扣除所有的经营成本。剩下的纯利润两个人平均分配。
收银五步骤是什么
以前才毕业的时候,做过一段时间的超市收银员,我个人认为超市收银员上班首先要清点好零钱,然后把准备工作做好,在扫物品的过程中,要做到仔细,集中精力,核对好商品数量后,开始结算,然后找零钱,不要重复收取顾客的钱,而且要准备无误,帮顾客装好袋子,服务态度要好。
文章到此结束,如果本次分享的开个店收银怎么弄好看和两人合伙开店收银系统怎么弄的问题解决了您的问题,那么我们由衷的感到高兴!
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