大家好，关于高铁男乘务员服务礼仪很多朋友都还不太明白，今天小编就来为大家分享关于铁路礼仪冷知识的知识，希望对各位有所帮助！
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铁路仪容仪表的规范要求
1.仪容整洁,着装统一,整齐规范。
2.头发干净整齐、颜色自然,不理奇异发型、不剃光头。男性两侧鬓角不得超过耳垂底部,后部不长于衬衣领,不遮盖眉毛、耳朵,不烫发,不留胡须:女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于两寸。面部、双手保持清洁,身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐,长度不超过指尖2毫米,不染彩色指甲。
3.女性淡妆上岗,唇线与口红的颜色一致:眉毛修剪整齐,眉笔和眼线为黑色或深棕色;眼影的颜色与制服一致:使用清香、淡雅型香水。工作中保持妆容美观,端庄大方。补妆及时,在洗手间或乘务间进行。不浓妆艳抹。
4.换装统一,衣扣拉链整齐。着裙装时,丝袜统一,无破损。系领带时,衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为黑色。佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。
5.不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。
6.佩戴职务标志,胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置),包含单位、姓名、职务、工号等内容。菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。按规定应佩戴制帽的工作人员,在执行职务时戴上制帽,帽徽在制帽折沿上方正中。除列车长外,其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
7.餐车加热、供应餐食时,服务人员戴口罩、手套;女性穿围裙。
高铁男乘务员服务礼仪
高铁乘务员在人们心中非常的优雅、大方，乘务员在地面运输企业里占有重要的作用，乘务员的形象就直接代表了运输企业的形象。在市场经济条件下，运输企业间的竞争就是形象的竞争、就是服务质量的竞争，那么的形象、礼仪就至关重要。
有形、规范、系统的乘务员形象、乘务员礼仪，不仅可以树立企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让企业在和客户心中赢得理解、好感和信任，给企业带来企业效益、提升企业竞争力。
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要修饰自己的仪容仪表，以简洁大方为要，和自己所处的岗位相匹配，切忌浓妆艳抹；着装要按铁路要求分清场合，扬身材之长避其短，统一装束。以上是外在要求，只有在实际的工作中才可以体现出一个服务人员的内在美与善。
在客运服务中讲话声音要小，配合手势恰到好处，不要大张大合过分夸张，更不可玩笑打闹，站姿优雅、坐姿端正，保持自己的良好形象，若需补妆或修饰面容，应到卫生间或工作间进行。
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在迎送旅客登车或下车时，应在车厢门口相应的位置行鞠躬礼、挥手礼等。引导旅客时应五指并拢，手心微斜，指出方向，而且应走在旅客一两步之前，让旅客走中央，自己则走在走廊的一边；上下楼梯、电梯时，引导旅客走在楼梯栏杆的一侧，自己应靠近墙壁走;乘坐电梯要让旅客先上，下电梯时，按完开门开关说声“请先走”，等旅客走出之后自己再下去;开门和关门时，站在门旁边开着门引导，自己最后进屋，转身把门关上。
其他的各种规范包括站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、握手等一系列的行为，在服务别人的时候要时常保持微笑，因为微笑是世界上的共同语言。在这个行业，女生不仅要学习礼仪，好要学习好化妆课程！这真的是爱美女孩的福音。
为什么列车到来要敬礼
1、列车到来时进行敬礼是一种传统礼仪，已经被铁路行业所广泛采用和传承。2、原因是列车运行的过程中，需要通过信号与信号员进行联络和确保安全，而信号员需要查看列车前方判断安全情况并发出信号，当列车到来时向列车进行敬礼，就是一种表示尊重并提醒列车员工的方式。3、除了传统敬礼外，现代铁路行业还有其他一些安全规定和礼仪，如列车员工需穿着规定的工作服装工作，乘客需要按规定购买车票等，这些规定和礼仪都是为了确保列车运行的安全和顺畅。
高铁乘务员的握手礼仪
握手的力量要适中展示出对乘客的尊敬。
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