今天给各位分享居民用电异常怎么处理的知识，其中也会对物业冷知识之异常情况篇进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录

1. 物业状况包括什么
2. 物业进小区有什么规定和手续
3. 居民用电异常怎么处理
4. 物业水电交接注意事项

物业状况包括什么

一、公共服务

1、接待

佩戴统一标志，仪表端庄、大方，衣着整洁，表情自然和蔼、亲切；对业主（使用人）一视同仁；接待时主动、热情、规范；迎送接待业主（使用人）时，用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳，耐心细致；使用文明用语，不应使用服务忌语。

对业主（使用人）的报修与求助应耐心细致，对收费项目及时说明服务标准、服务方式、收费标准等事项，要征求业主（使用人）的意见等。

2、值守

一般来说，一个好的物业管理公司，应该有完善的值班制度和交接班制度。另外，工作人员值守工作也会有相关的记录和交换，应每天24小时巡逻值班。

二、房屋、共用设施、设备维护与管理

1、巡检

对房屋共用部位、设施设备、道路、绿地等进行全面检查，掌握房屋设施设备完损状况，对完损程度做出评价。在冬、雨季和天气异常时安排组织房屋设施巡视，对质量较差，易出问题的部位重点检查。

2、维护管理

房屋外观完好、整洁；小区内组团及栋号有明显标志及引路方向平面图；房屋完好率达98％以上；无违反城市规划的违章建筑；房屋零修及时率达98％以上，零修合格率达100％，并建立回访制度和回访记录；房屋资料档案齐全、管理完善，并建立住户档案等。

三、清洁管理

1、环境卫生

小区内环境卫生设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备；实行标准化的清扫保洁，垃圾日产日消；不得违反规定饲养家禽、家畜及宠物。

另外，还包括房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等部位保持清洁，不得堆放杂物和占用；居民日常生活所需商业网点管理有序，无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象等。

2、绿化管理

小区公共绿地、庭院绿地和道路两侧绿地合理分布，花坛、树木、建筑小品配置得当；新建小区、旧区改造小区的公共绿地人均绿地面积应当符合国家规定的指标；绿地管理及养护措施落实，无破坏、践踏和随意占用现象等。

四、安全防范

1、人员组织

专职安全护卫人员，身体健康，责任心强，工作认真负责；接受过相关的安全护卫知识与技能培训，训练有素，掌握基本安全护卫技能，熟悉物业管理及有关法律法规，能恰当的处理和应对小区护卫工作，并定期进行安全防范学习，增强安全防范能力。

2、门卫

按照委托合同要求进行进出车辆管理、访客登记，谢绝业主拒绝访问人员和未经业主委员会批准的商贩入内。大件物品搬出实行登记，实施交通指挥与疏导等工作。

3、紧急事故反应

制定紧急事故处理预案，至少包括：火灾、爆炸

物业进小区有什么规定和手续

具体流程：

1、首先是具备物业服务企业资质的公司;

2、物业和开发商(业主委员会)已商定号服务和收费标准，签订合同;

3、在签订合同一个月后到物业主管部门备案;

4、收费标准报物价部门备案(批复完成);

5、做让业主满意的小区物业服务;

6、服务费按照合同约定收取并且给出正式票据;

新旧物业公司接管小区流程

1、项目交接协议，包括：物业项目名称、交接主体、交接时间、权利和责任分界点、交接内容、交接查验方法和标准、相关债权债务的处理、争议解决方式等。

也就是将物业的产权资料、工程竣工验收资料、工程技术资料、工程经济资料和其它有关资料移交给新物业。

2、资料移交完毕后，移交和接收双方须签字认可，对于未移交部分，由双方列出未移交部分的清单，确定移交时间并签字认可。

3、新物业对物业管理区域内共用设施设备进行逐项验收，注明设备现状及接管时间。

4、开发商或业主委员会对查验接管过程进行记录，并存档备查。交接证明应由交接双方、相关单位盖章及现场参加人员签字。

注意：物业向业主所收取的物业费、停车费及水、电费等其他费用，前任物业公司有无已经多收取的费用，如有，索要回逾收的各项费用。新物业对前物业的各类能源费，比如自来水公司、供电局及燃气公司等各项费用查看是否有拖欠，如有，敦促其交接前缴清。

以上就是关于物业进驻小区的流程。物业是每个小区必不可少的，他们注意富裕小区公共场所的安全和卫生。很多人会因为每个小区的物业收费不一致而产生心理不平，其实，要知道优质的服务都是需要耗资的，物业做的事情非常多，如果一个人做两个人的事情，那么服务可想而知。但是如果遇到小区管理不够完善，收费又老高老高的那种物业，那就可以进行举报和投诉。如果未能改善，严重的话可联合要求更换物业。最好还是进行好好沟通。

居民用电异常怎么处理

可以找供电局，让他们来处理。因为你用的电是由供电局提供的，供电局必须保证你正常用电和安全用电，你只要告诉供电局说你家里用电异常的话，供电局会派工作人员上门来了解具体情况，再来分清是用户的责任还是他们的责任，他们的责任他们负责，是用户的责任只能由用户解决了。

物业水电交接注意事项

关于物业水电交接注意事项，相关法律规定要求物业与业主之间应建立书面的交接记录，并明确交接日期、水电表读数、费用结转方式等事项哦。另外的话，还应注意以下几点：

1.物业应在交接前对水电表进行拍照，并在交接记录中加以记录，以确保读数无误；

2.物业应提前通知业主有关水电费用结转及支付方式等事项，不应擅自对业主进行扣费或调整费用结转方式；

3.业主应在交接当天亲自到场办理交接手续，并认真核对交接记录，如有异议应及时提出；

4.物业应妥善保管好交接记录及水电表读数等相关信息，以备业主查询和维权之需。

以上是物业水电交接注意事项的简要概述，具体详情可参考相关法律法规及物业管理服务协议。扩展补充如下：

在物业管理服务协议中，应明确规定物业应如何定期对水电表进行巡查维护、如何处理业主投诉和维修等事项，以及物业应对水电表异常情况的紧急处理程序等等。另外的话，对于物业服务质量问题，业主可提出书面投诉，物业应及时处理并给出书面回复。如果物业管理不当，涉及到业主的合法权益，业主可以向物业服务机构投诉，适当情况下可向有关部门进行举报，并通过申请仲裁、诉讼等途径维护自身合法权益。

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