各位老铁们，大家好，今天由我来为大家分享买的黄金首饰有问题可以退货吗，以及金子质量问题和解决办法的相关问题知识，希望对大家有所帮助。如果可以帮助到大家，还望关注收藏下本站，您的支持是我们最大的动力，谢谢大家了哈，下面我们开始吧！
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顾客不小心损毁了金首饰怎么办
其实这个问题说大也不大，如果客户不小心把金银首饰搞坏了，那得看情况吧！如果在手上拿，捏，掐都能损坏，那就说明这金银首饰太假太次了，我觉得客户不应该赔，如果客户不小心掉落地上摔坏，能修复就尽量修复。毕竟，生活中谁都有失手的时候，由于，黄金珠宝都有一定的特珠性，目前，国家还没有出台响应的黄金珠宝方面的三包条例，导致不少的商家自己议定霸王条款，如果真的出现了质量问题，消费者可以根据《产品质量法》等法规要求商家负责修理或更换，退货退款并赔偿由此带来的损失。
当然，公平起见，如果客户不小心将金银首饰弄坏了，不能修复的，商家也可以根据最低价，也就是进货价赔付给商家，但，前提是你不是有意的，比如：吵架，惹事发生争执的情况下，商家或公司为争取客户理解，满意为原则，公司不是非要赔偿，而是以进货价让客户买单（买此商品），双方互相协商，已达到双方最大的满意程度。
可根据具体情况进行协商解决：
一、商品损坏可以修复的，不用赔偿。
二、商品损坏后可以返回供应商（其商品有破损返回率的）不用赔偿。
但可以以成本价与客户进行协商买卖该还有使用价值的金银首饰。低价出售给当事人顾客。
洗黄金首饰会掉重量吗
金饰品并不十分娇气，但是不细心保养，也会失去它最初的光泽和魅力。这时问题就来了，洗黄金首饰会掉重量吗？这是个老生常谈的问题，经常会有顾客问我们的鉴定师傅，我们有必要再和答友把这个问题明确一下。
首先，我们还是先明确一下目前市场上都有哪些清洗黄金首饰的方法：
1.日常保养浸泡清洗法：一般取温开水(40~C左右)一杯，再加入一定量弱酸制成水溶液，将黄金首饰放入此清洗液中浸泡10分钟，然后用软毛刷刷洗，最后用清水冲洗干净即可，这种是方法适用于大家自己在家操作，比较简便易行。但对一些复杂款式，清洗可能不彻底。
2.简单除尘法：也比较简单，用柔软的毛刷蘸热水轻轻地刷洗，最好是用脱脂棉球蘸取肥皂水、无水酒精进行擦洗，但切不可用有磨损性的微粒(如牙膏、抛光膏、细砂纸或细砂布等)擦洗，避免使金饰品的重量减轻，造成损失。主要针对金首饰的尘埃与积垢，也可以自行操作。
以上都是针对小问题的解决自行清洗的方法，经常带着金首饰操劳家务的女性朋友肯定有体会，一些复杂款式有很多死角的话自己不好处理怎么办，那还是要到外面找一些专业首饰店清洗，他们一般采用的方法是：
3.“王水”清洗法：
简单介绍一下“王水”是什么东西，王水又称“王酸”，是一种腐蚀性非常强、黄色冒烟的液体，它是一种硝酸和盐酸组成的混合物，其中混合比例为1:3。它是少数几种能够溶解金和铂的物质。这也是它的名字的来源。可还是有很多的小店，他们在清洗黄金的时候是会用到王水来清洗。虽然它的溶解速度不快，但是常年的积累下来，清洗黄金的人多了，那么它沉淀下来的黄金也就多。所以时间长了之后，这些店家会用化学方法把黄金给沉淀出来，就又另外赚了一笔。所以这种方法对金饰品是有一定损坏的。
4.物理颗粒清洗法：
因为黄金硬度较低所以，可以用一些如钢珠抛光颗粒进行物理擦洗，这种方法有一定磨损性也在所难免。
5.超声波清洗法：
这是目前眼镜店珠宝店包括我们阜昌典当行等正规店家普遍采用的无损清洗法。他需要借助专用的首饰清洗仪器完成，清洗比较彻底。也没有损耗。
6.火烧法：
俗话说得好，真金不怕火炼。足金饰品是可以借助火焰喷枪火烧处理，因为火烧是最彻底的，也是最干净的。但缺点是如果操作人员不专业，温度掌握不好，很容易造成金饰的熔化变形。
如果需要到外面清洗黄金饰品一定要注意以下几点：
一、要选择正规的首饰店，最好是去一些规模大、信誉比较好的场所，或者是查看一下首饰店的资质证明和营业执照；
二、是在清洗前最好了解自己首饰的确切重量，并将重量记录下来，清洗后要及时去再称量。在清洗首饰时，如果溶液中发出刺鼻性气味，即是“王水”，切记小心，以免吃亏。
总结一下，清洗黄金首饰到底会掉不掉重量并没有明确的标准。阜昌典当行的鉴定师傅提示您关键要在正规的珠宝店首饰店或典当行去做黄金首饰清洗。正常情况下规范正确的方法去清洗黄金首饰是不会掉重量的。别说洗一次您就是洗十次八次也不会掉克重！买的黄金首饰有问题可以退货吗
可以，买黄金按销售价退。购买黄金饰品不是定做的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
七天内退货无需说明理由，但下列商品除外：由消费者定做的、鲜活易腐的、数字化商品、报纸期刊等商品，以及其他经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。另外，消费者退货的商品应当完好，退回商品的运费由消费者承担，退货执行销售时的价格。
买的黄金首饰裂开，柜台不退货，应该怎么办
黄金首饰本身硬度不高，首饰的品类又很多，比如黄金吊坠、锁包、戒指、耳钉、手镯等等品类，尤其黄金锁包在外力作用下，确实容易变形开裂，只需要拿回珠宝专柜焊接即可。
你买的黄金首饰裂开了，要看购买了多久？在那里购买的?是什么地方裂开的?怎么裂开的?
第一:购买时间，我在珠宝行业从业18年，曾经碰见买了六年多的黄金项链断了，说是质量问题，来专柜要求退货，并说各种不文明的语言，这种的没有任何意义。正常来说黄金首饰售出，消费者要做货品验收、称重、确保黄金克重相符、价格没有问题、货品质量没有问题的情况下，带走黄金首饰。
黄金首饰的正常规则是离店之后，出现问题只负责修，不退，原因就是多数是消费者自己或家中小孩不小心外力碰坏、扯断的。这种情况如果不严重能修好即可，并不影响佩戴、外观。
如果是刚买几天的新首饰，觉得是质量问题，可以要求珠宝店退换新的其他款式，态度诚恳，语气强硬一点，一般珠宝店都会满足。如果购买了几个月、几年，就不要考虑退货了，维修即可。
第二购买地点，商场内几大香港珠宝品牌，基本不会有什么质量问题，但是他们就怕消费者闹，不给退货，要求换货也可以。其他一些珠宝品牌，只要是在柜台上销售的黄金首饰，购买时检查好货品，基本都不会有质量问题，如果后期有问题基本没有退的可能。
还有就是为什么黄金首饰裂开了？一般来说，实心黄金手镯、黄金戒指、黄金吊坠没有裂开的可能。空心的黄金手镯、黄金吊坠、黄金耳钉，如果摘戴操作不对，可能会因为力度问题让黄金首饰变形开裂。
尤其是儿童佩戴的黄金锁包，可能是孩子不注意碰撞挤压裂开的，很正常，维修即可，实在不行就只能以旧换新。人有时要为自己的失误付出代价，而不是所有的问题都推给商家。
最重要的是黄金首饰怎么裂开的?当事人应该最清楚原因，如果确认不是自己的问题，购买时间在几天内，票据齐全的话，就要求退货。如果商家不同意，那么看看自己能接受换其他款式吗？商家基本会同意。如果商家不同意换款，那么你完全可以去投诉到商场、消协等地，要求退货即可。
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