大家好，今天给各位分享亚马逊feedback怎么评价的一些知识，其中也会对员工不反馈亚马逊解决办法进行解释，文章篇幅可能偏长，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在就马上开始吧！

本文目录

1. 作为亚马逊新手，A-Z索赔申诉有什么技巧
2. 亚马逊退货不满意100%怎么处理
3. 亚马逊新店铺如何快速积累feedback
4. 亚马逊feedback怎么评价

作为亚马逊新手，A-Z索赔申诉有什么技巧

亚马逊的秘密15-A-Z索赔申诉技巧！

如果顾客除了给你留下负面反馈，并且再加一个A-Z索赔。你必须想办法将两个可能影响你ODR(订单缺陷率)dd的主要罪魁祸首删除。

你请客，亚马逊买单，皆大欢喜

有时，亚马逊也会审核A-Z索赔，并认为顾客是错误的一方，但是他们还是会包容顾客的无理要求。这是因为他们希望顾客满意。

虽然亚马逊纵容顾客，但不会从你的账号扣钱，而是自己给他们退款。这就好像是你请客，亚马逊买单。皆大欢喜。你也不会对A-Z索赔负责。

对A-Z索赔的申诉要有技巧

如果你有过多A-Z索赔以及太多的负面反馈的话，这将严重影响你的ODR。这将导致你的账号被冻结。所以，需要尽最大努力减少A-Z索赔以及负面反馈。事实上，大多数A-Z索赔是可以解决的，除非你对顾客的反馈不闻不问。

如果的确是你犯了错，比如说，顾客期望收到一件红色的外套，你给她寄了一件绿色的。你应该及时反应，立刻将正确的商品寄给该客户，并通知亚马逊，让他们可以看到事态的发展。这样，亚马逊就知道你正在试图与顾客和解。他们会取消A-Z索赔，并告诉顾客之所以这样做的原因。

亚马逊是一个以客户为中心的机构，他们希望卖家尽量满足买家的需求。他们为了买家的利益，不会理会是否卖家受到伤害。我自己也是亚马逊的买家，我深有体会。

所以，作为卖家，你最好尽最大努力让你的顾客满意。你也应该尽力让亚马逊能够看到你已经尽了一切努力让顾客开心，满意。如果是顾客无理取闹，你也要耐心地措辞，谨慎回复。

在你回复A-Z索赔的时候，请务必附上你的联系方式。此外，再次强调，回复时间放在美东时间晚上9点30分到11点30分。在这个时间段，亚马逊的代表会审核你的申诉。他们会看到你一直在试图帮助客户。或许，这会让他们删除该A-Z索赔。

同样，出现问题不要冲动，千万不要立即回复。在回复时，要小心措辞，务必准确。你需要在前三到四句话里就能将你的意思表达清楚，否则，亚马逊代表很难支持你的观点，他们很忙，没有功夫去听你的长篇大论。如果你将你的观点在前面几句就说明白，就可以引起他们的注意，你这样才有机会让他们仔细阅读下去。

回到我之前的例子，我一开始就指出顾客买的只是一件外套。该产品的描述和我向顾客解释的内容没有两样。这样一说，我就得到他们的注意，接下来，我可以详细地向他们解释事情地经过。记住，亚马逊有无数买家和卖家，他们能做的就是尽快将问题解决。

下一章，我们将着重探讨及时回复邮件的重要性以及技巧，敬请期待！

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亚马逊退货不满意100%怎么处理

退货不满意率是指那些没有在48小时内回应或者没有正确处理（依照亚马逊的退货政策）或者收到负面反馈的有效退货请求在所有总有效退货请求的比例。包括负面退货反馈率、延迟回复率。无效拒绝率。

其中负面反馈的退货请求，是指退货之后亚马逊会发邮件问买家，卖家是否解决了你的问题？如果买家回答否。那么就会被计入负面反馈。

如果最终卖家解决了问题，买家可以更改反馈为正面反馈。相应的绩效数据也会变化。

它和CustomersFeedback不是一个概念。

目标是不满意率<10%。没有达到没有硬性的处罚措施。但仍需卖家重视。

退货不满意率不是硬性指标，要求没有那么严格，但还是要稍微注册下，不能超过10%。以后注册48小时内及时回复吧。亚马逊中国，综合网购商城，销售图书音像、数码家电、母婴百货、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动户外等32大类、上千万种产品，支持上门退换货，为消费者提供便利、快捷的网购体验！

亚马逊新店铺如何快速积累feedback

要在亚马逊上快速积累Feedback，你需要遵循以下策略：

1.提供优质商品和服务：确保你的商品具有高品质、符合预期，并在客户下单和收到商品时提供良好的客户服务。

2.提供清晰的商品信息：在商品页面上，包括标题、描述、图片和关键词等方面提供详细、准确的信息。这将有助于提高客户满意度并减少退货和差评。

3.及时回复客户咨询：确保在短时间内回复客户的问题和关切，展示你的专业和热情。这不仅可以提高客户满意度，还有助于建立客户忠诚度。

4.提供优质的包装和物流服务：确保你的包装牢固，保护好商品。此外，与可靠的物流公司合作，确保商品能在规定的时间内送达客户手中。

5.鼓励客户留下Feedback：在客户完成订单后，向他们提供一个渠道（如通过电子邮件或App内通知），邀请他们对你的服务和商品留下积极的评价。

6.使用客户评价工具：亚马逊提供了一些工具，如请求Review、RequestaProductReview（RVP）和MostPopularReviews，可以帮助你更有效地积累Feedback。

7.跟踪和监控Feedback：定期查看你的Feedback和反馈，了解客户的需求和期望。这可以帮助你调整策略，改进商品和服务，从而获得更多正面评价。

8.主动跟进客户问题：在商品发生问题或遇到退货时，主动与客户联系，了解问题原因，并提供相应的解决方案。这有助于提高客户满意度，并有可能获得新的Feedback。

请注意，亚马逊对于Feedback有严格的规定。在获取Feedback时，要遵循相关政策，避免采取不当手段。

亚马逊feedback怎么评价

Feedback通常被叫作店铺反馈，指的是消费者在一个店铺里购买过某个产品后，根据自己的购物和使用体验，对卖家店铺做出的评价，留店铺反馈的前提是该消费者必须真实的在该店铺购买过商品，且需要通过订单记录页面来留下反馈；

Review则被称作产品评论，是指一个亚马逊用户对某个商品做出的评论，由于产品Review的前身是书评，所以，根据亚马逊平台的规则，无论消费者是否购买过这个产品，只要符合亚马逊平台的留评标准（一般指在平台上的总消费金额满50美金以上），都可以对某个产品留下自己的评论（当然，这只是平台的规则，当前的现状是，如果某个买家账号被系统判定为有刷单行为，可能会被禁止留评）。

通过上述对比，我们可以知道，Feedback是消费者针对店铺做出的反馈，又因为NegativeFeedback（差评）会被记入店铺绩效表现指标，所以，Feedback的好坏会影响到一个卖家账号的安全与否；与之对应的，Review是针对产品本身的，如果Listing收到差评或者Review星级较低，将会影响到该Listing的销量。

相对来说，只要卖家用心经营，一般情况下，Feedback并不会太差，对账号安全的影响也不会太大，甚至，也鲜有买家会根据一个店铺的Feedback数量或星级来决定是否购买该店铺的商品，但Review则截然不同，如果一条Listing的Review表现太差，除了会被亚马逊系统降权，消费者看到一条Review星级不高的Listing，也会迟疑甚至根本不考虑购买。

所以，在整个亚马逊的运营过程中，Review的意义更甚于Feedback。

但也不能因此说Feedback毫无用处，对于一些想参加站外秒杀活动的卖家来说，店铺Feedback的数量和星级还是需要考虑的，不少站外的促销网站都会对在其站点报活动的亚马逊账号情况做了基本的要求，只有达到一定数量的Feedback和星级的店铺才能参加一些热门促销网站的活动。

在运营过程中，我们除了需要关注自己的Feedback和Review情况之外，还可以把Feedback和Review应用于选品中，比如，以美国站为例，一个店铺最近30天的Feedback数量的3-5倍，大概相当于该店铺当前的日均订单数量，而Review方面，根据经验，大概130个左右的订单才能够真实的产生1个Review。

如果你能够以这个比例作为参考，就可以轻松核算出一个店铺或者一条Listing的销量情况，当竞争同行的销量数据成为一个相对具体的数字，你在选品上也就有了更清晰的参考。所以，从一定程度上来说，Feedback和Review数量都是卖家在选品过程中应该使用的重要参考指标。

好了，文章到这里就结束啦，如果本次分享的亚马逊feedback怎么评价和员工不反馈亚马逊解决办法问题对您有所帮助，还望关注下本站哦！