style="text-indent:2em;">各位老铁们,大家好,今天由我来为大家分享作为房地产销售员在遇到买房客户刁难时应当怎样应对示范回答,以及房地产客户问题及解决办法的相关问题知识,希望对大家有所帮助。如果可以帮助到大家,还望关注收藏下本站,您的支持是我们最大的动力,谢谢大家了哈,下面我们开始吧!
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作为房地产销售员在遇到买房客户刁难时应当怎样应对示范回答
什么才算刁难?
销售都是一通百通的事情,客户正当的要求我们应该虚心接受,积极应答,而一些客户的无理要求完全可以明确告知客户不可能。不同的客户不同的应对方法,没有标准答案。
买房客户不回微信怎么跟进
老鬼经常和来访业务人员打交道,也有很多身为老板的朋友,我们都经常收到业务员发来的微信。也会经常不回复他们!以我们这些“客户”的角度来谈谈我们为什么不愿意回复他们的信息吧!之后再谈身为业务人员遇到这类问题怎么办。
老鬼站在客户角度告诉从事销售的朋友:你都不知道你发微信过程中哪些地方出错了、哪些地方让我们不舒服,我们凭什么要回复你的信息呢?
老鬼站在客户的角度列举一些不回复的原因:
一、我没义务随时随地看手机,随时随地回复你的信息!
我每天事情很多的,不可能随时像你一样随时翻看微信!
有时候我们收到一些业务员发来的微信挺无语的!——
我中午打开微信一看:鬼总,你现在方不方便?您现在有时间吗?
就这么几个字,而且是一个小时前发过来的!
你发就发吧,你也没说什么事儿,那我就不回复你了!
哈哈哈,可能你还一直郁闷、等着我回复信息呢吧!你是不是指望我回复一条“抱歉、不好意思,刚看到信息,你有什么事儿?”——是不是在等我这条信息?
我才懒得回复呢!你该说就说!你什么事儿都不说,我回复你干什么?!
要诀:给客户发信息,别搞这种假客气!有事儿说事儿!你自认为自己的客气,会害了你!
二、你会聊天吗?你不知道你问的问题,我用如果码字回答你,得输入太多字了!我才懒得码字呢!
有些业务员儿挺不懂事儿的!
他们发过来信息问我考虑到怎么样了、对他发的资料有什么看法、问题。
这不是脑子有病嘛!我要问问题或者说我的看法,即使用嘴巴说,也得说两分钟吧!你让我用文字回复你?我才懒得回复你呢!
你心虚什么?给我来个电话呀!
三、你没诚意!不懂事儿!用微信约我见面、约我吃饭?可能吗?
你到底是胆儿小呢?还是不懂事儿呢?还是没有诚意呢?
用微信约我?我跟你熟吗?你如果是我的同事、朋友、领导,用微信约我还差不多。像你这样的业务员我每天都见不知道多少呢!当面约我吃饭的人有的是!打电话约我的业务员也多了去了!你发个微信就想约到我?这是怎么想的呢!
四、上次见面就没什么好印象,给我发微信,我也懒得搭理他!
有些业务员,和我见面的时候就没感觉、不太认可,给我发微信?我才不愿意搭理呢!
五、别和我套近乎!我和你熟吗?还不是想让我买你的产品嘛!
有些业务员,才见了一两面而已,我都没什么印象,没什么好感。给我发微信时候,你看看他们发的内容,这不是明显套近乎嘛!
问我吃饭没有?太无语了!
问我忙不忙?你管我忙不忙啊!
说话就大哥长、兄弟短的,我认你做兄弟吗?
有事儿说事儿!我跟你不熟!
六、你看看那些业务员的微信昵称、头像!一看就是小孩儿!跟他们聊?呵呵
现在年轻人真有个性啊!你看看他们的微信头像还有昵称,有些幼稚的让你无语哎!
和这种小孩儿打交道,有意思吗?搭理他们干什么?
以上六点,都是和一些身为“客户”的朋友们私下闲聊时谈及的一些内容。
很多销售人员根本想不到、注意不到!还感觉自己做的挺好的!
当然,还有很多很多方面是销售人员注意不到的,导致客户不愿意微信交流、回复微信的原因!
不将大量的原因一一解决,怎么可能有好的交流效果呢?
注意:微信与客户交流,是完全不同于日常与朋友、同事、领导、家人交流的一门技能、方法!太多销售人员太“想当然”了!
微信与客户的交流,因为对方是“客户”!
是拥有天然优越感的人,
是清楚知道你要从他兜里掏钱的人,
是每天接待大量和你一样的销售人员的人,
是与你还不熟悉,甚至没把你放到内心重要地位的人!
在一定程度上、客观而言不平等的两个主体!(你不承认是你自己的事情!对方潜意识中就是这样认为的!)
微信,是以微信销售沟通中清晰的功能定位、微信个人形象(动态形象、静态形象等)为前提的一套系统技能。
其中太多的理念、思路、方法,是完全不同于日常与“非客户”群体交流的!
不去研究、分析、雕琢“微信与客户交流”这门学问,常常碰壁是再正常不过的问题了!
建议诸位,彻底抛弃原有对微信形成的认知与使用、交流习惯,建立微信交流实战技能体系!
使用微信,谁都会。针对客户,使用微信的交流、沟通,是“用来达成销售、促成成交价、让自己有收入进帐”的工具、功夫!
希望大家重新审视它!研究它!雕琢它为好!
上面六点,只涉及到了微信与客户交流过程中思路、方法、技能方面九牛一毛的问题而已!
先谈这么多吧。一方面老鬼以后还会借助头条内其他题主有关微信问题做分享。另一方面,也建议真正认清“微信与客户交流”本质的朋友参与老鬼实战课程的分享。
房地产公司如何增加客流量
本人做为一个房地产销售从业者给一下一些建议:
现在的时代是大数据信息互联网时代、当然房地产离不开专业和优质服务的经纪人、房地产拖客有很多种方法但是一定要找准适合自己的方法、线下拖客有很多种如、维护好小区的老业主以及新业主这也是一种拖客渠道因为很多业主卖房是为了换房而且一个业主身边有很多朋友也有需要考虑置业的问题、现在的市场房产中介一大把、但是能做到专业给到业主优质服务能和业主做朋友的中介并不多、所以维护好老业主自己专业能帮助业主获得业主的认可这就是资源、
新客户和已经成交的老客户这些也是需要维护的、很多客户也来自于老客户的介绍、老客户能介绍给你那是因为他信任你所以一般介绍过来的客户已经有了一定的信任基础、做销售并不是只做一次就不管不问了、有的人跟客户一次服务就和客户业主关系搞的老死不相往来,有的人可以做到能和他们成为朋友,一旦客户业主认可你那么他们以后的房产需求一定会找你、
互联网时代、网络端口、微博、以及市面上比较火热的小视频软件等等这些都是可以获取客户、那些软件比较火热聚粉丝就在那些软件发表一些房地产市场的信息就跟钓鱼一样那里鱼多就在那里下杆一准会有收获、
总之能获取客户的方式有很多种、一个好的销售做到专业?服务才能赢未来
做房产销售,自己客户被同事抢走了怎么办
做销售遇到同行、同事间抢客户是常有的事。遇到这样的情况该怎么办?是任凭客户被抢还是找机会挽回?销售高手在职场遇到这样的情况不会坐以待毙,会尽可能挽回损失,维护好客户关系。你会怎么做呢?
你会怎么做呢?说说我在职场遇到过的情况:
一次,我有一个关系不错的老客户带了他朋友来我们4S车行。本来自然到访的客户不是很多,同事在接待时也耍起了小心机。
那天我正好在办公室整理资料,等我出来时看到老客户,忙上去打招呼,递上烟。说:“李哥,好久没见了,今天怎么有空过来呢?”
“小林,你今天不是休息吗?今天是陪朋友过来的。本来是介绍客户给你的,你同事说你今天休息。”
听到这里,我瞬间明白是怎么回事。同事趁我在办公室整理资料时,抢了我的客户。
原本是自己的客户被别人抢了,心里自然既着急又气愤。特别是在了解到,这个客户是准客户,打算明天就定下来。
我镇定了一下,说“张哥,下次你过来之前记得先给我打个电话,这样我也好在这里等您。”
虽然是这样,但是现在客户被抢了,怎么办?难道就这样认了?我问自己。
于是,我定定神,平静下来拿起笔在本子上写写画画来分析,找突破点。
1、客户是老客户带过来的,公司有“老带新”针对老客户的优惠政策即送物业费。
2、新客户第一次来,对我也不了解。
3、老客户对我了解,也信任我。
列出这三点就发现了突破点。就在公司政策和老客户身上。
于是,了解到我同事也正好没有给老客户做“老带新”。
了解到这些信息后,我也没有立马就和同事去把客户争回来。而是等到下班前开晚会,趁着经理同事都在,就直接质问同事。
为什么这么做呢?因为当客户面抢客户这会让客户觉得尴尬。
到了开晚会,我就直接说:“婷婷,你今天接待的张哥带来的客户没有给他做“老带新”吧?”
“没有。”她说到。
“那是我的一个老带新的客户。”
“客户说是第一次来,没有说找你呀!”
“张哥说找我,你对他说我今天休息。不信,我现在就给他打电话对峙!”听到这,同事沉默了,没有再和我争下去。
最后的结果是:客户判给了我,不过提点是一人一半。原因是因为接待超过半小时,单是她谈定的。
我也没话说,毕竟人家也努力付出了。
总结:遇到同事抢客户,首先不要着急,先自己不要乱了阵脚,镇定下来突破点,找挽回的机会,尽可能的将损失降到最小。其次,找到突破点后,找出证据在领导前亮出来。最后,也是最重要的,就是要和客户打好关系,这才是本质。
关于作为房地产销售员在遇到买房客户刁难时应当怎样应对示范回答的内容到此结束,希望对大家有所帮助。
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