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1.先看价格,选择性价比最佳的商品;
2.验证评价,避免被假好评带走;
3.详细查看商品参数,准确了解商品特性;
4.仔细核实收货地址,避免因地址不准确而错过快递。
说个冷知识:天猫申请退款,商家先同意,等收到货后再拒绝,这样天猫会认为已经“退款成功”,没办法继续申请退款,这时你会财货两空……
说一个天猫森马旗舰店的。
事情起因很简单,买错衣服多买了一件,跟商家联系,商家让我只要退一件衣服就够。申请退货,商家同意,天猫极速退款,退货。皆大欢喜……吗?
是的,扯皮大会就开始了。
店家收到了货居然……拒绝了!拒绝了!理由是只收到一件衣服,他喵的这不是你让我这么干的吗?更气的是,因为商家拒绝,我极速退款的钱被迫还给天猫。而且!天猫的退款设置真的好傻。因为商家先同意,收到货后再拒绝,现在商品显示为“退款成功”!!!
我去找店家,店家说他们已经退款成功了(我不知道他们是不是瞎,没看到我的截图)。我去找天猫,天猫又说让我去跟商家协商。
呵呵,店大欺客,惹不起。
更新
昨晚太气了,有些事情没说清楚似乎引起误会了,这里解释一下:我买了两件,申请退货,退款金额是两件,不能更改(这应该是天猫的错误)。我询问商家,商家说退一件即可。我以为商家那边可以调,就只退了一件。后来商家以只收到一件衣服为由拒绝了(虽然是客服让我这么干的)。
以上都没什么问题,主要是我的责任,部分是天猫设计问题和客服问题。让我生气的是后面的事。(注意这段话啊→_→)
商家拒绝,天猫就要求我偿还之前天猫垫付的钱,商家拒绝理由里也说明让我先同意一下,事后再进行一次退款申请。没问题,我还了(事实上我这时候才知道原来我收到了两件衣服的钱)。但是还了之后,系统显示“退款成功”,我已经没办法再进行“申请售后”操作了!
我把问题反馈给商家,商家客服就开始扯皮之旅了,一直顾左右而言他(甚至连我的截图都没看)。被逼问急了就说“已经退款成功了”,我发截图后就变成了死人不理我。最搞笑的是其中一个客服,他说“那你不还款不就行了”。
excuseme?
这笔钱本来就不是我该拿的,我难道不应该还钱?你们都拒绝了,我还钱给天猫难道有错?你们的意思是让我昧掉这笔钱?
应该有人没在森马旗舰店买过衣服,这里再补充一点。森马的客服很久才会回复一次,官方说法是20分钟回复一次。所以,我上面这些破事,其实磨蹭了好几天,每次都换一个新客服,每次都重新发一遍截图……
评论区有人让我找小二,其实我找了,然后……也是在扯皮,哎。
最后更新:事情解决啦。果然投诉才是王道。谢谢评论区和私信我解决措施的知友~
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