本文目录

1. 如果你的上司冤枉了你、指责你，你会当众反驳他吗
2. 下属公然反驳自己，该怎么办
3. 如何委婉的指出上司的错误
4. 如何应对他人提出的反对意见

如果你的上司冤枉了你、指责你，你会当众反驳他吗

【大牙嘟嘟】给你解疑答惑：面对上司的职责，你的反应很大程度上能够左右你职场的走向，人类对于“批评”“指责”有着天生的抗拒，但是成熟的职场人要学会坦然接受上司的批评和指责。上司的指责不会无缘无故的，看似无故的背后其实是有理有据的；就算是无理的责备，你也应该本着积极地态度去应对。

上司冤枉你指责你，而你觉得上司冤枉了你，你就拍案而起，奋力反驳，上司怒吼，你比上司的声音更大，是不是觉得这样很英雄，其实呢？这是不成熟的表现，当你拍着桌子对上司怒吼的时候，你图一时痛快，但事后势必会付出惨痛的代价，俗话说“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”，你反驳上司让上司没有面子，如果证明上司冤枉了你，那你就是当众让人了解上司做了错误的决定；如果证明上司没有冤枉你，那你以后该如何去面对上司。

当上司在职责你的时候，你本能的会进入自我防卫的状态，这种状态最主要的表现方式就是反驳，尤其是在你认为上司冤枉你而指责你的时候，这种表现将会更强烈，有些情绪控制能力差的员工就会当众反驳上司。这可万万使不得，不管上司是不是冤枉你，你都不可以当众反驳上司，因为上司在指责你的时候，上司已经处于非理性的状态，你当众反驳他无疑就会激发他对你的进一步反感、加深上司对你的误解，接下来你面对的就就是上司更严厉的指责，甚至是背后的打击报复。

【案例】

公司新进两名员工，有一次上司给他们安排了工作，并让他们做完之后发送到自己的邮箱里，等到部门开会时，两名员工对于上司安排的工作没有做任何反馈，上司认为他们做事拖拉，没有责任感，没有把心思放在工作上，就当众严厉的指责这两名员工，员工A觉得没有面子，对上司说：“我已经做好了，昨天已经将工作发到您的邮箱，你没有看到怎么能怪我呢？”上司被他说的顿时卡了壳，这个时候员工B说：“上司，不好意思，下次不会再出现这样的情况”。

【分析】

毫无意义，经过这件事情之后，上司对于两名员工的态度有了不一样的变化，主动承认错误的员工B经常会接到重要的任务和机会，而当众反驳上司的员工A再也没有机会，工作都是简单的没有挑战性的工作。

不管上司是不是冤枉你，你要知道上司想看到你的是什么，而你就要顺行者而不是逆行者，上司需要的就是你承认错误；如果你反驳上司表示你没有错，那么错的就是上司了，上司会愿意在众人面前承认自己的错误吗？你这就是在挑战上司的权威。

1、先说“对不起”

不管是不是你的责任，都要先道歉，说声“对不起”可以缓解上司愤怒的情绪，软化彼此之间紧张的关系。

2、再说“都是我的错”

工作中不可能没有一点的错误，哪怕就是有1%的错误，也要向上司表达自己接受他的指责，把责任都揽到自己的身上。假设你真的一点错误都没有，也不要当众反驳，要接受上次的指责，可以对上司说“您说的对，我知道了”，这样可以间接的先应下来，等到日后找到机会再去向上司解释事情的来龙去脉。

3、以后和上司交流

当你觉得上司冤枉了你，也不要直接了上司对着干，可以等私下给上司解释清楚，但是解释的时候也是要注意说话的方式的，就算是私下也不能直接说上司冤枉你了，可以如实的汇报工作，然后找一个切入点，表示自己确实做得不对。

其实当你解释之后，上司明白冤枉了你，但你为了顾及上司的颜面没有当众反驳，上司会记得你的“功劳”，以后会给你更多的机会。

小结：面对上司的指责，不要轻易的选择反驳，不管是不是你的责任，要做的就是先承认错误，这才是职场担当，承认错误的速度越快，上司对你的印象就越好；反驳的越快，你“死”的越快。

职场中被冤枉时常有的事，有些上司可能缺乏耐心，经常在事情没有调查清楚之前就主观臆断，和下属拍桌子也是家常便饭，有些上司容易独断专行，对事情没有调查清楚之前就下结论职责下属，虽然上司做的不太对，但是你没有办法改变上司，要做的就是调整自己，用平常心面对上司的责备。

【第一个想法是：】

上司之所以发这样的脾气，不是针对你一个人，上司就是这样的人，他不是针对我，是针对工作，当其他人遇到相同的问题时，上司也会同样的指责其他人，这是上司对工作要求的一种态度。

【如果你还不能平复心情，那第二个想法是：】

上司指责你是因为工作本身，不是个人恩怨，这样指责总比憋在心里找机会给你穿小鞋强，也就是说上司是对事不对人，如果不是因为工作，上司也不会指责我。

可能是因为上司遇到了工作的压力，或者是遇到了家庭上的一些矛盾，上司不能对着客户发火，不能对着家里人发火，而下属是在上司的掌控之中的，而现在因为工作误会了你，就只能在相对安全的地带表达自己的情绪，而你作为下属，就只能替上司担待一下。

【如果还是没办法消气，那第三个想法是：】

上司那么日理万机，肯花费时间和精力来指责你，证明上司是关注你的，如果是素不相逢的两个人，上司是不会费口舌指责你。这样想，就表示上司对你的重视度，这样想你是不是心里有些许开心和愉悦了呢！

小结：成熟的员工不会因为上司的指责影响自己工作的心情，就算是面对上司的责骂也要理性的对待，不能凭借自己的脾气当众让上司下不来台，调节心情全靠你自己的心胸和格局，这也是成长的必经之路。

俗话说“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，在职场中被上司责备是很正常的事情，不要把这件事上升到高度，上司要为工作把关，你的工作出现失误，上司也是要承担责任的，因此上司责备是很正常的，要看的平淡一点。

职场人都喜欢被表扬而讨厌被指责，这是一种普遍存在的现象，面对这种现象，要学会克服不良的心理状态。

1、要有承担“我错了，我担当”的勇气

在任何场合，都要表现出有担当的勇气，更何况是在公众场合，没有担当的员工会让所有人知道。当上司指责你时，你当众反驳上司，就是在打上司的脸，不管是不是冤枉你，你要知道在那种场合下，上司是不会承认自己的错误的，反而会对你产生负面的影响。

你可以在私下和上司解释原因，最忌讳的就是不从自我身上找原因，一味的推卸责任，这样会让上司觉得你是没有担当的员工，在以后的工作中是不会给你太多机会。

2、学会换位思考

上司当众责备你，而你当众辩解，这样会让上司觉得没有面子，在挑战上司的威信。试想一下，如果你和上司的位置对调，你的下属当众质疑你，你会有什么样的想法？

因此当你面对上司不知道该怎么办的时候，可以采用“换位思考”的方法，这样就能全面的理解上司的想法，而你就不会作为违背上司想法的事情。对于很对问题，适当的转变思维角度，就会进入豁然开朗的境界，找到解决问题的答案。

3、不要计较上司的责备方式

上司在认为你的工作出现失误时，首先想到的就是找到责任人，然后找到解决办法，因此上司着急是正常的，在这种情况下，出现不合时宜的责备也是正常现象。虽然上司误会了你，但是工作确实是出现了失误的，就算你不是责任人，但肯定也是经手人，否则上司是不会冤枉你的。

上司责备的态度生硬一些、言辞过激一些、责备方式欠妥一些，作为下属你都要体谅上司，不要一味的纠结上司对你责备方式是不是合适，在那样的情况下，有些过重的责备是正常的。

仅仅关注“指责”这个问题并不全面，重点应该是“上司冤枉你的根源在于有一项和你有关的工作出现了失误”，你现在要做的是帮助上司解决眼下的问题，当上司的情绪越激烈的时候，就表示事件越严重，现在主要的问题就是找到解决的方法，度过这个难关。

1、找到问题的答案，向上司汇报

了解工作出现了什么问题？

中间哪个环节出现问题？

导致了什么严重的后果？

为什么会出现这样的问题？

该如何解决这个问题？

找到这些问题的答案，所有的问题就迎刃而解了，把这些整理出来，上交给上司，让上司知道问题的关键在哪里，这个不但能够提供解决方案，还能让上司了解是哪个环节出现错误，自然就能替你‘平冤’。

2、为什么你会被冤枉

解决问题是一点，但是还有一点就是为什么你会被冤枉，是你哪里做的不到位，或者是得罪了什么人而导致你被上司冤枉，这是有原因的，并且这个原因很重要。这次被冤枉你向上司坦白了情况，下次再次被冤枉你又向上司解释，再有下下次，被冤枉的次数多了就算都不是你的原因，想必上司对你也会产生意见。

你必须找到你被冤枉的原因，下次在这个地方要格外谨慎，不要在同一个地方摔倒两次，这就是成长的过程。

3、以后工作的改进方向

工作出现一次问题不可怕，可怕的是一次次的出现问题，要向上司提出建议，以后该如何避免出现类似的工作失误，比如对于工作本身、或者工作的交接、再或者工作责任不明确等等，这些都是可能出现的问题，找到以后避免出现类似问题的方案。

你这是在帮上司分忧，是在帮助上司更优化工作的方式方法，这样上司必定会开始注意到你，注意到你的努力，这样就能将最初对你的指责到最后对你的放心和信任。

上司因为工作冤枉你，但从这个而言直到对你是不公平的，但是要知道上司不是故意去冤枉你，只是上司真的没有时间去调查事情的真相，上司知道的信息就是从工作本身出发，因此不要因为上司的冤枉对上司产生抱怨。

再则想要改变上司对你的看法，不是去解释和推卸责任，而是去帮助上司去解决问题，找到问题的所在，优化工作本身，防止下次再出现类似的问题，这样就能将上司对你的负面看法转变成正面看法，这无疑会对你以后的职业生涯起到积极的影响。

下属公然反驳自己，该怎么办

我认为，无论领导对错与否，公然反驳都是一种不妥的行为。

在管理过程中我们都会强调“执行力”，也就是要达到令行禁止的作用，对于管理者而言，无论下达指令是否有误，都希望达到一种服从并执行的效果，即便执行过程中出现问题或过错，那也是管理者本身的过错，与执行的人员关系不大；当然，如果下属明知指令有误还盲目执行，也有所不妥，但主要责任还是管理者的。

当然，管理者下达的任何指令员工都可以提出质疑，但是一定要注意方式，一个指令的下达总会有人赞同有人提出质疑，甚至有人公然反对的，管理者为了保证在工作指令的顺利推进，往往是会强制推进的，所以，公然反驳往往会达到一个反向的作用，既让领导颜面扫地，也扭转不了错误指令推进的进度。面对这种情况最好的办法就是提方案、拿依据、摆事实、讲道理。在会后给领导一个好意的警示，即便是在会议上非要公然提出，也要注意方法和言辞的分寸，往往换一种对方更容易接受的方式表达，事情也就成功了一半了。

管理角度而言，是不赞同“公然反驳”的，因为这是对上级的挑战，对权威的挑战，往往会带来不好的影响，如果处理不好，甚至会给其他员工带来一种假象，就是这个事情没那么重要，可执行可不执行，所以，鄙人是赞同这种行径的。

作为管理者，面对这种情况又该怎么办呢？

我认为首先要听，让员工说，这是一种度量，体现了管理者的风度，不管员工所言对错，都要加以肯定，如果员工所言正确，则可以将其建议纳入可参考范畴，如果建议错误则可用事实和道理加以否决，令对方心服口服。

其次，管理者应该当场否定这种行为，也就是说，既要肯定其反驳内容，又要坚决否定其公然反驳的行为，将自己推进指令的决心进一步明确，给其他人一种心理暗示——事情必须要做，但是合理的建议也可以参考，同时公然反驳得事情是错的。这样一来，对当事员工来说留足了面子，对与会其他员工来说是一种警示，对自己来说也可以彰显一定的决心和风度。

如何委婉的指出上司的错误

一般领导特别重视自己的面子，所以当发现他有什么说得不对，千万不要直言无忌，更不要当面反驳，可以试下里和他交流。

1、采取迂回的方式比如一场会议中领导说错了什么，你应当在会议结束之后，通过发邮件发短信等方式，曲折迂回地提出这件事，首先你要告诉领导，他在这个项目里哪些话说的很对，有什么好处的，然后才去说那些领导不对的地方。

2、判断要不要指出如果领导一些无关紧要的地方出现了错误，这种就不要指出了，这样次数一多，就会给领导一种刺头的感觉，对你的发展也是不利的。

如何应对他人提出的反对意见

人的生活千差万别，人的认知也各有不同，所以对于一种现象或一件事情的看法，也必然会有各种不同的感觉和认知。正所谓“远近高低各不同，不识庐山真面目，只缘身在此山中”。所以，当遇到观点和意见不同声音或相左的时候，（在这里必须强调是一个正常人，即其拥有做人的最起码的道德底线）最好是通过摆事实讲道理的方法与其沟通，实在不能说服的，只能是仁者见仁智者见智了。如果对方口出不逊、脏话连篇，就没有必要和他怼撕下去。

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