如何委婉的指出上司的错误(如何委婉的指出上司的错误行为)

职场标准话术 如何委婉指出领导错误

style="text-indent:2em;">老铁们,大家好,相信还有很多朋友对于如何委婉的指出上司的错误和如何委婉反驳专家建议开会的相关问题不太懂,没关系,今天就由我来为大家分享分享如何委婉的指出上司的错误以及如何委婉反驳专家建议开会的问题,文章篇幅可能偏长,希望可以帮助到大家,下面一起来看看吧!

本文目录

  1. 如果你的上司冤枉了你、指责你,你会当众反驳他吗
  2. 下属公然反驳自己,该怎么办
  3. 如何委婉的指出上司的错误
  4. 如何应对他人提出的反对意见

如果你的上司冤枉了你、指责你,你会当众反驳他吗

【大牙嘟嘟】给你解疑答惑:面对上司的职责,你的反应很大程度上能够左右你职场的走向,人类对于“批评”“指责”有着天生的抗拒,但是成熟的职场人要学会坦然接受上司的批评和指责。上司的指责不会无缘无故的,看似无故的背后其实是有理有据的;就算是无理的责备,你也应该本着积极地态度去应对。

上司冤枉你指责你,而你觉得上司冤枉了你,你就拍案而起,奋力反驳,上司怒吼,你比上司的声音更大,是不是觉得这样很英雄,其实呢?这是不成熟的表现,当你拍着桌子对上司怒吼的时候,你图一时痛快,但事后势必会付出惨痛的代价,俗话说“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”,你反驳上司让上司没有面子,如果证明上司冤枉了你,那你就是当众让人了解上司做了错误的决定;如果证明上司没有冤枉你,那你以后该如何去面对上司。

一、不要反驳上司,反驳的越快你“死”的越快

当上司在职责你的时候,你本能的会进入自我防卫的状态,这种状态最主要的表现方式就是反驳,尤其是在你认为上司冤枉你而指责你的时候,这种表现将会更强烈,有些情绪控制能力差的员工就会当众反驳上司。这可万万使不得,不管上司是不是冤枉你,你都不可以当众反驳上司,因为上司在指责你的时候,上司已经处于非理性的状态,你当众反驳他无疑就会激发他对你的进一步反感、加深上司对你的误解,接下来你面对的就就是上司更严厉的指责,甚至是背后的打击报复。

【案例】

公司新进两名员工,有一次上司给他们安排了工作,并让他们做完之后发送到自己的邮箱里,等到部门开会时,两名员工对于上司安排的工作没有做任何反馈,上司认为他们做事拖拉,没有责任感,没有把心思放在工作上,就当众严厉的指责这两名员工,员工A觉得没有面子,对上司说:“我已经做好了,昨天已经将工作发到您的邮箱,你没有看到怎么能怪我呢?”上司被他说的顿时卡了壳,这个时候员工B说:“上司,不好意思,下次不会再出现这样的情况”。

【分析】

毫无意义,经过这件事情之后,上司对于两名员工的态度有了不一样的变化,主动承认错误的员工B经常会接到重要的任务和机会,而当众反驳上司的员工A再也没有机会,工作都是简单的没有挑战性的工作。

不管上司是不是冤枉你,你要知道上司想看到你的是什么,而你就要顺行者而不是逆行者,上司需要的就是你承认错误;如果你反驳上司表示你没有错,那么错的就是上司了,上司会愿意在众人面前承认自己的错误吗?你这就是在挑战上司的权威。

1、先说“对不起”

不管是不是你的责任,都要先道歉,说声“对不起”可以缓解上司愤怒的情绪,软化彼此之间紧张的关系。

2、再说“都是我的错”

工作中不可能没有一点的错误,哪怕就是有1%的错误,也要向上司表达自己接受他的指责,把责任都揽到自己的身上。假设你真的一点错误都没有,也不要当众反驳,要接受上次的指责,可以对上司说“您说的对,我知道了”,这样可以间接的先应下来,等到日后找到机会再去向上司解释事情的来龙去脉。

3、以后和上司交流

当你觉得上司冤枉了你,也不要直接了上司对着干,可以等私下给上司解释清楚,但是解释的时候也是要注意说话的方式的,就算是私下也不能直接说上司冤枉你了,可以如实的汇报工作,然后找一个切入点,表示自己确实做得不对。

其实当你解释之后,上司明白冤枉了你,但你为了顾及上司的颜面没有当众反驳,上司会记得你的“功劳”,以后会给你更多的机会。

小结:面对上司的指责,不要轻易的选择反驳,不管是不是你的责任,要做的就是先承认错误,这才是职场担当,承认错误的速度越快,上司对你的印象就越好;反驳的越快,你“死”的越快。

二、当被上司冤枉受到指责时也不要生气,平常心面对

职场中被冤枉时常有的事,有些上司可能缺乏耐心,经常在事情没有调查清楚之前就主观臆断,和下属拍桌子也是家常便饭,有些上司容易独断专行,对事情没有调查清楚之前就下结论职责下属,虽然上司做的不太对,但是你没有办法改变上司,要做的就是调整自己,用平常心面对上司的责备。

【第一个想法是:】

上司之所以发这样的脾气,不是针对你一个人,上司就是这样的人,他不是针对我,是针对工作,当其他人遇到相同的问题时,上司也会同样的指责其他人,这是上司对工作要求的一种态度。

【如果你还不能平复心情,那第二个想法是:】

上司指责你是因为工作本身,不是个人恩怨,这样指责总比憋在心里找机会给你穿小鞋强,也就是说上司是对事不对人,如果不是因为工作,上司也不会指责我。

可能是因为上司遇到了工作的压力,或者是遇到了家庭上的一些矛盾,上司不能对着客户发火,不能对着家里人发火,而下属是在上司的掌控之中的,而现在因为工作误会了你,就只能在相对安全的地带表达自己的情绪,而你作为下属,就只能替上司担待一下。

【如果还是没办法消气,那第三个想法是:】

上司那么日理万机,肯花费时间和精力来指责你,证明上司是关注你的,如果是素不相逢的两个人,上司是不会费口舌指责你。这样想,就表示上司对你的重视度,这样想你是不是心里有些许开心和愉悦了呢!

小结:成熟的员工不会因为上司的指责影响自己工作的心情,就算是面对上司的责骂也要理性的对待,不能凭借自己的脾气当众让上司下不来台,调节心情全靠你自己的心胸和格局,这也是成长的必经之路。

三、上司是为了工作,而不是为了责备你

俗话说“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行”,在职场中被上司责备是很正常的事情,不要把这件事上升到高度,上司要为工作把关,你的工作出现失误,上司也是要承担责任的,因此上司责备是很正常的,要看的平淡一点。

美国学者戴尔·卡耐基的研究表明:任何教训、指责,都会使人感到伤了自尊而处于自我防卫状态,并且往往会激起他极大的反感。

职场人都喜欢被表扬而讨厌被指责,这是一种普遍存在的现象,面对这种现象,要学会克服不良的心理状态。

1、要有承担“我错了,我担当”的勇气

在任何场合,都要表现出有担当的勇气,更何况是在公众场合,没有担当的员工会让所有人知道。当上司指责你时,你当众反驳上司,就是在打上司的脸,不管是不是冤枉你,你要知道在那种场合下,上司是不会承认自己的错误的,反而会对你产生负面的影响。

你可以在私下和上司解释原因,最忌讳的就是不从自我身上找原因,一味的推卸责任,这样会让上司觉得你是没有担当的员工,在以后的工作中是不会给你太多机会。

2、学会换位思考

上司当众责备你,而你当众辩解,这样会让上司觉得没有面子,在挑战上司的威信。试想一下,如果你和上司的位置对调,你的下属当众质疑你,你会有什么样的想法?

因此当你面对上司不知道该怎么办的时候,可以采用“换位思考”的方法,这样就能全面的理解上司的想法,而你就不会作为违背上司想法的事情。对于很对问题,适当的转变思维角度,就会进入豁然开朗的境界,找到解决问题的答案。

3、不要计较上司的责备方式

上司在认为你的工作出现失误时,首先想到的就是找到责任人,然后找到解决办法,因此上司着急是正常的,在这种情况下,出现不合时宜的责备也是正常现象。虽然上司误会了你,但是工作确实是出现了失误的,就算你不是责任人,但肯定也是经手人,否则上司是不会冤枉你的。

上司责备的态度生硬一些、言辞过激一些、责备方式欠妥一些,作为下属你都要体谅上司,不要一味的纠结上司对你责备方式是不是合适,在那样的情况下,有些过重的责备是正常的。

四、用问题的答案赢得上司的信任

仅仅关注“指责”这个问题并不全面,重点应该是“上司冤枉你的根源在于有一项和你有关的工作出现了失误”,你现在要做的是帮助上司解决眼下的问题,当上司的情绪越激烈的时候,就表示事件越严重,现在主要的问题就是找到解决的方法,度过这个难关。

1、找到问题的答案,向上司汇报

了解工作出现了什么问题?

中间哪个环节出现问题?

导致了什么严重的后果?

为什么会出现这样的问题?

该如何解决这个问题?

找到这些问题的答案,所有的问题就迎刃而解了,把这些整理出来,上交给上司,让上司知道问题的关键在哪里,这个不但能够提供解决方案,还能让上司了解是哪个环节出现错误,自然就能替你‘平冤’。

2、为什么你会被冤枉

解决问题是一点,但是还有一点就是为什么你会被冤枉,是你哪里做的不到位,或者是得罪了什么人而导致你被上司冤枉,这是有原因的,并且这个原因很重要。这次被冤枉你向上司坦白了情况,下次再次被冤枉你又向上司解释,再有下下次,被冤枉的次数多了就算都不是你的原因,想必上司对你也会产生意见。

你必须找到你被冤枉的原因,下次在这个地方要格外谨慎,不要在同一个地方摔倒两次,这就是成长的过程。

3、以后工作的改进方向

工作出现一次问题不可怕,可怕的是一次次的出现问题,要向上司提出建议,以后该如何避免出现类似的工作失误,比如对于工作本身、或者工作的交接、再或者工作责任不明确等等,这些都是可能出现的问题,找到以后避免出现类似问题的方案。

你这是在帮上司分忧,是在帮助上司更优化工作的方式方法,这样上司必定会开始注意到你,注意到你的努力,这样就能将最初对你的指责到最后对你的放心和信任。

总结:

上司因为工作冤枉你,但从这个而言直到对你是不公平的,但是要知道上司不是故意去冤枉你,只是上司真的没有时间去调查事情的真相,上司知道的信息就是从工作本身出发,因此不要因为上司的冤枉对上司产生抱怨。

再则想要改变上司对你的看法,不是去解释和推卸责任,而是去帮助上司去解决问题,找到问题的所在,优化工作本身,防止下次再出现类似的问题,这样就能将上司对你的负面看法转变成正面看法,这无疑会对你以后的职业生涯起到积极的影响。

下属公然反驳自己,该怎么办

我认为,无论领导对错与否,公然反驳都是一种不妥的行为。

在管理过程中我们都会强调“执行力”,也就是要达到令行禁止的作用,对于管理者而言,无论下达指令是否有误,都希望达到一种服从并执行的效果,即便执行过程中出现问题或过错,那也是管理者本身的过错,与执行的人员关系不大;当然,如果下属明知指令有误还盲目执行,也有所不妥,但主要责任还是管理者的。

当然,管理者下达的任何指令员工都可以提出质疑,但是一定要注意方式,一个指令的下达总会有人赞同有人提出质疑,甚至有人公然反对的,管理者为了保证在工作指令的顺利推进,往往是会强制推进的,所以,公然反驳往往会达到一个反向的作用,既让领导颜面扫地,也扭转不了错误指令推进的进度。面对这种情况最好的办法就是提方案、拿依据、摆事实、讲道理。在会后给领导一个好意的警示,即便是在会议上非要公然提出,也要注意方法和言辞的分寸,往往换一种对方更容易接受的方式表达,事情也就成功了一半了。

管理角度而言,是不赞同“公然反驳”的,因为这是对上级的挑战,对权威的挑战,往往会带来不好的影响,如果处理不好,甚至会给其他员工带来一种假象,就是这个事情没那么重要,可执行可不执行,所以,鄙人是赞同这种行径的。

作为管理者,面对这种情况又该怎么办呢?

我认为首先要听,让员工说,这是一种度量,体现了管理者的风度,不管员工所言对错,都要加以肯定,如果员工所言正确,则可以将其建议纳入可参考范畴,如果建议错误则可用事实和道理加以否决,令对方心服口服。

其次,管理者应该当场否定这种行为,也就是说,既要肯定其反驳内容,又要坚决否定其公然反驳的行为,将自己推进指令的决心进一步明确,给其他人一种心理暗示——事情必须要做,但是合理的建议也可以参考,同时公然反驳得事情是错的。这样一来,对当事员工来说留足了面子,对与会其他员工来说是一种警示,对自己来说也可以彰显一定的决心和风度。

如何委婉的指出上司的错误

一般领导特别重视自己的面子,所以当发现他有什么说得不对,千万不要直言无忌,更不要当面反驳,可以试下里和他交流。

1、采取迂回的方式比如一场会议中领导说错了什么,你应当在会议结束之后,通过发邮件发短信等方式,曲折迂回地提出这件事,首先你要告诉领导,他在这个项目里哪些话说的很对,有什么好处的,然后才去说那些领导不对的地方。

2、判断要不要指出如果领导一些无关紧要的地方出现了错误,这种就不要指出了,这样次数一多,就会给领导一种刺头的感觉,对你的发展也是不利的。

如何应对他人提出的反对意见

人的生活千差万别,人的认知也各有不同,所以对于一种现象或一件事情的看法,也必然会有各种不同的感觉和认知。正所谓“远近高低各不同,不识庐山真面目,只缘身在此山中”。所以,当遇到观点和意见不同声音或相左的时候,(在这里必须强调是一个正常人,即其拥有做人的最起码的道德底线)最好是通过摆事实讲道理的方法与其沟通,实在不能说服的,只能是仁者见仁智者见智了。如果对方口出不逊、脏话连篇,就没有必要和他怼撕下去。

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上司犯错误下属该咋办

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