style="text-indent:2em;">其实留住客人的问题并不复杂,但是又很多的朋友都不太了解美发沙龙怎么弄好看的,因此呢,今天小编就来为大家分享留住客人的一些知识,希望可以帮助到大家,下面我们一起来看看这个问题的分析吧!
本文目录
美发店搞一些什么样的活动才能更好的吸引客人,留住客人
我们以自己的真实经历,来分享一下一家美发沙龙的玩法。
首先分享,我们是如何找到它的:
1、在上海这种大城市找美发店,一般都会用美团、大众点评等团购平台找到附近交通方便的美发店,筛选出3家价格、地理位置都符合预期的商家;
2、分别去翻看各个商家老用户对它们门店的评价,评价不好的直接pass;
3、选中评价和价格都相对优秀的那一家,打电话预约时间上门。
接下来分析一下,店家是如何形成他们的流量闭环,获取源源不断的客流的。这家门店哪些工作做到位了呢?
流量来源
附近居民
已经在这里做过头发的老客户
朋友转介绍的新客户
美团、大众点评这种直接曝光平台带来的新客户(我们就是这一种)
容易看出,前三种都是已经取得了用户基础信任的,这三种客户只需要美发师做好自己的本职工作、提供贴心且让人舒服的服务就可以了。
引流及维护
那么如何拥有源源不断的新客户呢?其实和个人品牌的思路一样,需要商家在平台上提前为用户建立信任感,在用户还没有来之前就让她对你的门店有好感度。
那么商家是怎么做的呢?很简单,其实就是服务好每一个到店做发型的顾客,让他们感觉到花钱来这里做发型是值得的甚至是超值的,那么顾客就会对这家店充满了好感和信任感,也就愿意把这家店分享给身边的朋友甚至是不认识的人。
起来很简单,但是很多店家就做不到,这家店就做的挺好的,分享一下我在做头发过程中他们增加用户好感度的一些小细节:
1、不推销别的套餐,让你加价购买听起来更好的药水(理发店常有的套路),这家店并没有,反而小哥哥直接说给你用更好的药水,而且说不会另外加钱,并且还说了一句:既然来做头发了,那肯定是得给你做好,直接给你用好的药水。
2、注重用户体验,做头发之前就把小零食和水放在用户前面,而且中图还提供了葡萄汁、西瓜汁,把顾客当成VIP,虽然成本不高但是能够获得顾客的好感,提升体验。
3、做头发时间分配的很好,发型师足够,不存在让用户等很久的问题,做头发的过程很顺畅。
他们虽然看起来比一些没做这些工作的理发店多花了一些成本,但是实际上完全不亏,因为服务和本职工作都做到位了之后,他们最后提个小小的要求,顾客都会欣然答应的。他们最后在结束让我美团给他们店写个100字以上的好评,顾客就觉得是举手之劳了。
于是这就形成了一个正向反馈,平台上就拥有越来越多的用户好评,也会有越来越多像我这样的新用户看到好评慕名而来,流量也就源源不断了。
所以总结一下,他们做到位的是:
平台引流工作(用户好评)
引导每个到店用户加微信,促进二次消费,维护流量(朋友圈个人品牌打造做的也不错),是不是开始有点社群运营的意思?
总结形成流量闭环的关键
团购平台带来新的用户
新用户到店体验好变成回头客,并且介绍新用户(转介绍+平台给好评)
不断的好评在平台带来不断的流量,加上朋友圈个人品牌的打造,维护老客户关系,促进后续继续消费~
关注我,每日拆解经营运营、社群营销案例,每一篇都是干货。
发廊营业文案
1需要精心设计,才能吸引客人的注意力,提高营业额。2好的应该突出发廊的特色和优势,例如可以强调发型设计师的专业技能、使用的高品质产品、舒适的环境等等,同时也要注意语言表达的简洁明了、易于理解。3如果想要让更加吸引人,可以通过营造温馨、轻松的氛围,或者提供一些优惠活动等方式来吸引客人的关注和兴趣。
怎么把一个工业区的小理发店做到火爆
工业区一般在城镇郊区的地方,离市区较远,在这个地方消费的基本上都是工薪阶层,而发廊是生活中必须的消费的项目,在工业区怎么做才能使其生意火爆而达到顾客自发宣传呢?我是一个11多年的发型师,打过工,在在开店,有共同交流的朋友可以关注一下!我说说我给策划的几个例子吧,希望对此有帮助。我们在一个地区开店首先得了解这个地区,你在工业区开店也一样,这个地方消费群是男女比例是多少?年龄一般是哪个层次,顾客属于那种类型?那么了解了这些数据,我们就可以开始做营销了。我想在这个工业区不止你一家发廊吧,可以了解后得到一个差异化服务。在工业区生活节凑大都较快,所以我们可以提供一些“快服务”,不墨迹,干净利落,我们以量取胜(在郊区做高端是比较困难的)。来店的顾客我们需要做一个顾客数据采集,内容可以有姓名、年龄、电话、微信、生日、消费层次、消费间隔次数、发质诊断等等,可以根据店的实际情况而定,我们不推销办卡,但我们可以给你一个最低的折扣,不过是需条件,现在网络社交这么发达是吧,客人在我们的形象墙前面拍照,造型前后各一张,手里需要拿着我们做好的举牌,内容自己可以自己定制(比如:××沙龙,我的专属形象社),客人买单的时候需要在朋友圈发送该图片和编辑好的文字至少保留××(天/小时),同时照片要通过微信发给顾客(照片必须处理),同时做售后和客情,这样我们让顾客形成自传播了。还有可以在门口提供免费饮水,免费等等,总之要形成一种差异化服务。营销都是在为技术的服务的,所以技术是不可忽视!
理发店的沙龙是什么意思
也就是通过客人与店家在理发店聚会,畅谈相关话题讨论,来增强客人与店家的亲密度,拉进消费者与商家距离。顺便做新品发布。
新的理发套餐,相关的洗发水,推出新的发型设计师介绍等等。首先是经营者推出新的商业计划的同时准备各种可口的小的点心美食,然后与沙龙会形式与客人亲密互动!
END,本文到此结束,如果可以帮助到大家,还望关注本站哦!
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